多言語通訳コールセンターのご案内

2021年9月30日まで、利用期間延長しました！

小売店に来店した外国人旅行者の満足度向上や快適な滞在を実現するため、外国人旅行者の応対時に利用できる小売店店員専用の無料の電話通訳サービスを試験的に実施します。

今回は2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会小売プロジェクトチームの取組みの一環となります。
コールセンターに寄せられたお問合せの内容は今後、店頭における分かりやすい表示・掲示物を作成するために活用致します。

対象施設	日本全国の小売店様
利用期間	期間延長 2017年10月1日0:00 〜 2021年9月30日23:59
営業時間	24時間（タイ語、ベトナム語は月～金10:00～18:00）
通訳言語	日本語 ⇄ 英語、中国語（北京語）、韓国語、タイ語、ベトナム語
サービス概要	外国人のお客様の接客時、言葉が通じない、意思の疎通が難しい場合など当コールセンターにお電話下さい。日本語以外に英語・中国語・韓国語が話せるスタッフがお客様のお話を通訳いたします。
申し込み方法	多言語電話通訳サービスの利用を希望される場合は、下記から利用申し込みを行ってください。利用については申込み受領後、事務局より改めてご案内を行います。
利用上のご注意	お電話を折り返しての通訳については対応できかねます。ピーク時は回線の混雑状況により、お電話が繋がりにくくなる場合があります。その際には、お手数をおかけしますが、お時間を空けてお掛け直しください。サービスに関するお問い合わせ等は、事務局までご連絡ください。

多言語通訳コールセンター利用申し込み

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お問い合わせ

2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会小売プロジェクトチーム