一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会

愛甲 香織

会社名・役職 株式会社ワンストップ・イノベーション CCO
出身地 福岡県
講演形式 講演 / 研修 / トークショー / その他
専門分野 インバウンド外国人受け入れ対応、外国人接遇力向上、外国人スタッフマネジメント、多文化理解

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経歴

福岡県福岡市出生、1985年日本航空株式会社入社 客室乗務員として29年間勤務。皇室、首相など数々のVIP フライト乗務の経験がある。管理職8年・訓練インストラクター、採用面接官、広報担当など様々な業務を担当。在職中30万人以上のお客様と出会い、7か国7000人以上の人材育成を体験した。2007年から2010年 3年半、中国上海赴任、中国人の人事労務管理に携わる。
2010年から2012年、日本航空経営破綻に伴い、会社再建に尽力、2012年日本航空退職。退職後、中国・台湾・日本で研修事業を展開。2015年株式会社ワンストップ・イノベーション創業メンバーとして参画。日本国内では、多文化適応教育、インバウンド人材教育に奮闘中。2017年ヨリ、2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会委員 小売プロジェクトチームメンバーとして「ようこそことば」の普及に努めている。

講習・研修内容

※時間目安 講演・トークショー:60〜90分 / 研修:90〜120分

講演テーマ 多文化適応力向上研修

「日本のおもてなし」を実践できる外国人スタッフのコーチング方法をお伝えします。 国民性、文化を知り、自律性を促し業績向上につながる能力を引き出す方法を学ぶ

対象者:外国人と協働している日本人社員

講演テーマ ようこそことば

2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会 小売プロジェクトチーム監修の「ようこそことば」の普及を目的とする。店舗で必要な簡単な言葉(英、韓国語、中国語)を習得する

対象者:外国人客を迎える、店舗の方々

講演テーマ 外国人スタッフ おもて市協力的

訪日外国人顧客のみならず、全てのお客さまにブランド価値を提供し、顧客創造を実現するハイパフォーマーを育成。
外国人顧客対応のノウハウに語学対応を加えた新しい形のトレーニング。

対象者:日本で働く外国人の方々

過去の講演実績・内容

海外南京航空航天大学 専任講師 / 知金教育集団 / 広州鉄路有限公司(広州鉄道) / 上海交通大学医療専門学校 / 北京空港航空地面服務有限公司 / 北京首都空港有限公司 / 桜花日本語学校(台湾) / 乾杯集団(台湾) / 三菱東京UFJ銀行 / 永旺 AEON PET / DENSO(中国)投资有限公司 / 三菱化学HD / NIFCO / ADEKA / 上海金石盟珠宝有限公司 / 龙泽润宝有限公司 / 華為技術有限公司(Huawei) / 中央区おもてなし接客語学講座 / 沖縄県 インバウンド市場獲得推進セミナー / 沖縄県さくらマルシェアドバイザー / 那覇市国際通り商店街振興組合連合会女性部 / 東京都外国人受け入れセミナー / 東京都外国人受け入れアドバイザー / 神奈川県大山プロジェクトセミナー / すみだまち処接客アドバイザー / 宮古島調理師会インバウンド対応セミナー / 渋谷区おもてなし事業 / 渋谷区オリパラ協議会セミナー / 東京商工会議所セミナー / 長崎国際大学就職セミナー / 早稲田大学国際交流センター / 内閣府沖縄事務局セミナー / 沖縄経済同友会セミナー / 巣鴨とげぬき地蔵商店街セミナー 等多数

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